STELA: RPA al servicio de la salud
Con la reciente crisis sanitaria el mundo entero tuvo que transformar su comportamiento para adaptarse a las necesidades de una realidad donde la virtualidad fue protagonista y en la que muchos de los procesos digitales tuvieron que acelerar su capacidad de respuesta.
Para el sector empresarial no fue diferente, máxime si nos referimos a organizaciones abocadas a brindar servicios en materia de salud.
GRM es una compañía líder en gestión de información y documentos, que ha sido reconocida en el Cuadrante Mágico De Gartner por su Plataforma de Servicios de Contenido. En el 2020 fue convocado por el Ministerio de Salud de Perú para asumir con responsabilidad un enorme desafío: Centralizar y procesar diariamente alrededor de 2.000 documentos con los resultados de pruebas de coronavirus realizado cada jornada por diferentes laboratorios clínicos. Su tarea es determinante ya que basado en sus reportes diarios el gobierno tiene capacidad de analizar y definir las estrategias necesarias para la promoción de políticas preventivas y acciones de mitigación frente a la pandemia.
El rol de STELA
Para cumplir con dicho cometido era necesario:
- Acelerar en tiempo récord el procesamiento de casos.
- Hacerlo de forma continua.
- Reducir el margen de error.
- Iniciar lo antes posible.
Para ello GRM, opta por implementar STELA la herramienta de automatización de software con la que podían gestionar, contabilizar, y reportar los datos de una manera confiable y oportuna.
Su necesidad de poner en marcha rápidamente el proyecto los motivó a contratar a STB para que le proporcionará en la etapa inicial la infraestructura, la operación, mantenimiento y supervisión de la operación.
Las razones que los llevó a elegir STELA:
- Agilidad de aprendizaje en el uso de la herramienta.
- Porque no fue necesario incurrir en costos de nuevo personal técnico.
- Una solución ágil a un precio justo.
- Automatización construida a medida y de fácil operación para personal no técnico.
- Excelente retorno de inversión y capacidad de respuesta.
- Una herramienta con soporte y capacitación en español.
Resultados
Un alto índice de satisfacción con los siguientes indicadores:
• La capacidad productiva de 12 digitadores realizando un trabajo manual, se concentró en STELA.
• Los recursos humanos lograron mayor disponibilidad de tiempo para la ejecución de otras tareas.
• Promedio diario de casos procesados: 1.900.
• Promedio total de casos procesados exitosamente mayor al 90%.