De tienda de barrio al ciberespacio

Uno de los sectores económicos que más ha sufrido el parate de las actividades y el confinamiento es el comercio de proximidad. Las ferias, comercios de barrio y tiendas de cercanía tuvieron que cambiar sus modelos de negocio de la noche a la mañana. Basados en la confianza y las rutinas diarias de los vecinos, estos emprendimientos llevados normalmente por sus propios dueños han tenido que digitalizar su oferta y llevarla al ciberespacio para garantizar la continuidad de sus negocios. 

En esta nota repasamos algunas iniciativas en América Latina y España que, o bien poco antes o bien después de la irrupción del COVID-19, brindan ayuda a este sector económico tan numeroso, heterogéneo y crítico para las economías nacionales. 

Wabi (Argentina y otros):

Fue una de las grandes sorpresas de The Coca-Cola Company a fines de 2019. Ya en los primeros meses de 2020 se está mostrando como un gran acierto. Surge en Argentina como parte de la alianza de la multinacional estadounidense con YOPDev, una incubadora digital con presencia en cinco países, en quien reside la gobernanza de la plataforma para asegurar la neutralidad.

La app ya está presente en cinco países de la región, según un artículo del medio especializado IPROUP. Además de Argentina (Ciudad de Buenos Aires, Córdoba y Salta), se ha implementado en Brasil (San Pablo y Río de Janeiro), México (Ciudad de México y Guadalajara) y Colombia (Bogotá y Medellín). Según la misma nota, la plataforma prevé abrir operaciones también en Lima, Santiago de Chile y Montevideo.

España: el boom de las tiendas digitales de proximidad

Dentro de una economía relativamente próspera pero con fuertes brechas de digitalización España es uno de los países más afectados por el coronavirus en el mundo. Posee una de las cuarentenas más estrictas jamás vistas y un fuerte impacto en una economía basada en el consumo de confianza. No es extraño, entonces, que hayan prosperado muchas iniciativas de digitalizar comercios de barrio.

Una de las más difundidas es iBarrio, creada por voluntarios de Fujitsu, y que promete conectar usuarios con más de 350 mil tiendas, según consignan varios medios de prensa de este país. En Galicia, la plataforma dbarrio nació pocas semanas antes del estallido del coronavirus para conectar empresas del área de Vigo y actualmente ha multiplicado por diez los negocios adheridos.

Mientras algunos ayuntamientos, como el de Girona en Cataluña, están lanzando plataformas de integración digital de sus pequeños comercios como parte de su plan de choque. Existen otras iniciativas –como la de Pensumo–  que fomentan el consumo en pequeñas superficies a partir de un plan de ahorro para la jubilación, entre otras formas creativas de apoyar al sector brindando beneficios al usuario.

Una de las zonas de España en que el coronavirus ha tenido mayor impacto económico ha sido las Islas Canarias, dada su insularidad y la lejanía con el resto de Europa. En ese sentido, la plataforma AOL-19 lanzada por el ayuntamiento de Arrecifes (Lanzarote) y otras existentes como miplaza (Gran Canaria), creada en 2017, han reforzado su liderazgo. 

Ferias UY (Uruguay)

En América Latina son muchas las familias que dependen de las ferias semanales en distintos barrios de las ciudades pequeñas y grandes. Un consumidor puede comprar el mismo kilo de manzanas todas las semanas durante años sin saber jamás el apellido del vendedor o el nombre del comercio. 

Por eso, un caso digno de mención es el de la plataforma Ferias UY,. Opera desde fines de marzo en Montevideo y que funciona, en una primera instancia, como un gran catálogo de comercios de puestos de fruta y verdura, queserías, pescaderías y productos cárnicos, entre otros.   

Con una clara organización por barrios y tan sencilla como subir una foto, una descripción y un número de Whatsapp, la plataforma conecta a los feriantes con los compradores de toda la vida. El equipo que creó Ferias UY se conforma por varios actores que de manera desinteresada han querido hacer un aporte a la comunidad: los creadores de la app Hey Mozo! y profesionales independientes de la comunicación y la tecnología.

Coopidrogas (Colombia)

Durante los picos de contagio del coronavirus, las farmacias se convirtieron en espacios esenciales pero “peligrosos”. Son vistos como posibles focos de contagio que no se pueden evitar. pero en los que hay que andar con cuidado. Abiertas como excepción dentro de los cierres generales de negocios, el personal farmacéutico en todo el mundo extremó las medidas de protección e instó a sus consumidores a acudir solamente antes casos impostergables.
En este nuevo contexto, es notable el esfuerzo que realizó la red colombiana Coopidrogas al conectar más de 7400 comercios en la app Tu Droguería Más Cercana, provenientes de 680 municipios en todo el país. 

Según señala su gerente Mauricio Quintero al medio colombiano Portafolio, “esta es una ayuda importante para el comercio pequeño que es el que nosotros tratamos de apoyar”. 

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