¿Alguna vez imaginaste un chequeo médico a distancia?
La transformación digital está jugando un rol protagonista en los últimos meses, haciendo que varias industrias a lo largo del mundo tuviesen que replantear su modo de operar. Dentro de los rubros que tuvieron que adaptarse se encuentra el de la salud.
¿Qué es la telemedicina?
Una nota en el diario El País Uruguay, define a la Telemedicina así, “son muchas cosas. Desde una llamada telefónica con el médico de cabecera, al intercambio de datos e imágenes en tiempo real entre colegas por WhatsApp. O el monitoreo del paciente y sus síntomas o patologías mediante dispositivos que envían los datos recolectados a la nube y eso genera una respuesta por parte del sistema”. Por lo que se puede decir que la telemedicina es, la prestación de servicios médicos a distancia mediante el uso de tecnología.
Con esta nueva forma de trabajo, los pacientes pueden tener sus consultas con el doctor vía videollamada y recibir sus prescripciones médicas a través de las plataformas de sus prestadores de salud.
Desde ya hace algunos años se puede escuchar que se menciona este modelo de trabajo. En el 2015 la consultora Berg Insight pronosticaba un crecimiento del 32% para el año 2020 en esta temática. Esto, sin imaginar que aparecería una pandemia en el camino.
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El software contra la pandemia
El software está jugando un rol fundamental en este momento, La tecnología ha permitido una mayor trazabilidad de pacientes infectados, nuevos contagios, así como el estado de salud de cada uno. Gobiernos y prestadores de salud ofrecen soluciones y plataformas para informar, monitorear el avance de afectados casi de forma automática entre una amplia gama de posibilidades de atención y servicio. Por otro lado, las consultas presenciales disminuyeron drásticamente y las que se prestan a distancia se incrementaron exponencialmente.
El distanciamiento social es una de las reglas más importantes a seguir para la prevención de contagios causados por el Coronavirus, y justamente la principal sugerencia es alejarse de las salas de espera de los centros hospitalarios.
Muchas empresas de salud están adoptando esta nueva forma de trabajo y visualizando su implementación a futuro. En una charla realizada por diario español ABC con MediQuo, se pudo observar que luego de la implementación de la telemedicina se observó que casi el 75% de las consultas presenciales eran innecesarias y que cada vez más médicos utilizan la telemedicina como un camino práctico y efectivo a seguir.
Época de cambios y transformación digital
No hay duda que vamos a vivir un antes y un después luego de la actual situación sanitaria, y uno de los aspectos clave será el desarrollo tecnológico que han tenido que implementar muchas empresas e individuos para resolver cosas tan cotidianas como el pago de facturas en línea o el uso de apps de entretenimiento y comunicación, hasta soluciones sofisticadas de automatización para dar respuestas y servicios transaccionales y de gestión más ágiles.
Quizá algunas empresas de salud habían incursionado en el desarrollo de plataformas para de forma paulatina empezar a prestar servicios integrales de telemedicina. Lo que no se esperaba era la necesidad inminente de ponerlos a producción y de agilizar fases de desarrollo y mejoras para poder operar a distancia. Probablemente ahora tendrán problemas de performance, sobrecarga o fallas en las funcionalidades de sus aplicaciones que van a tener que resolver en el camino. Sin embargo, la realidad demuestra que la mayoría de las prestadoras de salud tienen aún mucho trabajo que realizar en materia de transformación digital, se presentan entonces importantes desafíos para encarar de forma acelerada y con responsabilidad, ya que en momentos como este, no hay lugar para los errores.
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